Rückgaben und Rückerstattungen — GrabGroc

Kontaktieren Sie den GrabGroc-Support mit Ihrer Bestellreferenz, dem betroffenen Produkt und der Größe sowie einer Beschreibung des Problems. Bei Beschädigungen oder einem falschen Produkt bewahren Sie die Verpackung auf und fügen Sie, falls vorhanden, relevante Fotografien bei. Senden Sie kein Paket zurück, bevor Sie Anweisungen erhalten haben.

Der Support prüft die Anfrage und erläutert verfügbare Abhilfemaßnahmen sowie etwaige Rücksendeanweisungen oder Kosten, bevor Sie fortfahren. Eine feste Rückgabefrist, ein Anspruch auf kostenlose Rücksendung oder eine Wiedereinlagerungsgebühr wird hier nicht versprochen. Geltende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Eine genehmigte Rückerstattung wird nach Überprüfung über den Zahlungsanbieter abgewickelt. Der Betrag kann je nach genehmigter Lösung teilweise oder vollständig sein; Ihr Zahlungsanbieter bestimmt, wann er auf Ihrem Konto erscheint. Eine Rücksendeanfrage ist an sich keine Bestätigung der Rückerstattung.