Devoluciones y reembolsos — GrabGroc

Contacta a soporte con la referencia del pedido, producto, presentación y problema. Conserva el empaque y, si es posible, fotos de daños o errores. No envíes una devolución sin instrucciones.

Soporte revisará las opciones, instrucciones y costos antes de que procedas. Aquí no se promete un plazo fijo, devoluciones gratuitas ni cargo de reposición. Tus derechos legales permanecen vigentes.

Los reembolsos aprobados se procesan tras la verificación, total o parcialmente según la resolución. El proveedor de pago determina cuándo aparecen en tu cuenta. Una solicitud no confirma el reembolso.