Retours et remboursements — GrabGroc

Contactez le support GrabGroc avec votre référence de commande, le produit et la taille concernés, ainsi qu'une description du problème. Pour les dommages ou un produit incorrect, conservez l'emballage et incluez des photographies pertinentes si disponibles. Ne retournez pas un colis avant d'avoir reçu des instructions.

Le support examine la demande et explique les recours disponibles ainsi que les instructions ou coûts de retour éventuels avant que vous ne procédiez. Aucun délai de retour fixe, droit au retour gratuit ou frais de restockage n'est promis ici. Les droits des consommateurs applicables restent inchangés.

Un remboursement approuvé est traité via le fournisseur de paiement après vérification. Le montant peut être partiel ou total selon la résolution approuvée ; votre fournisseur de paiement détermine quand il apparaît sur votre compte. Une demande de retour n'est pas en soi une confirmation de remboursement.