Resi e rimborsi — GrabGroc

Contatta l'assistenza GrabGroc indicando il riferimento dell'ordine, il prodotto e la taglia interessati e una descrizione del problema. In caso di danni o prodotto errato, conserva l'imballaggio e includi fotografie pertinenti se disponibili. Non restituire un pacco prima di aver ricevuto istruzioni.

L'assistenza esamina la richiesta e spiega i rimedi disponibili e le eventuali istruzioni o costi di reso prima di procedere. Non viene promessa in questa sede alcuna finestra temporale fissa per il reso, diritto al reso gratuito o commissione di rifornimento. I diritti dei consumatori applicabili rimangono inalterati.

Un rimborso approvato viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento dopo la verifica. L'importo può essere parziale o totale in base alla risoluzione approvata; il tuo fornitore di servizi di pagamento determina quando apparirà sul tuo conto. Una richiesta di reso non è di per sé una conferma di rimborso.