Возврат и возмещение — GrabGroc

Свяжитесь со службой поддержки GrabGroc, указав номер заказа, соответствующий товар и размер, а также описание проблемы. В случае повреждения или получения неверного товара сохраните упаковку и приложите соответствующие фотографии, если они имеются. Не возвращайте посылку до получения инструкций.

Служба поддержки рассмотрит запрос и объяснит доступные способы решения, а также любые инструкции или расходы по возврату, прежде чем вы продолжите. Здесь не обещается фиксированный период возврата, право на бесплатный возврат или плата за пополнение запасов. Применимые права потребителей остаются неизменными.

Утвержденный возврат средств обрабатывается через поставщика платежных услуг после проверки. Сумма может быть частичной или полной в соответствии с утвержденным решением; ваш поставщик платежных услуг определяет, когда она появится на вашем счету. Запрос на возврат сам по себе не является подтверждением возмещения средств.