İadeler ve geri ödemeler — GrabGroc

Sipariş referansınız, etkilenen ürün ve boyut ile sorunun açıklamasıyla birlikte GrabGroc desteğiyle iletişime geçin. Hasar veya yanlış ürün durumunda, ambalajı saklayın ve varsa ilgili fotoğrafları ekleyin. Talimat almadan bir paketi iade etmeyin.

Destek ekibi talebi inceler ve işleme devam etmeden önce mevcut çözüm yollarını, iade talimatlarını veya maliyetlerini açıklar. Burada sabit bir iade süresi, ücretsiz iade hakkı veya yeniden stoklama ücreti vaat edilmemektedir. Geçerli tüketici hakları etkilenmez.

Onaylanan bir geri ödeme, doğrulamadan sonra ödeme sağlayıcısı aracılığıyla işleme alınır. Tutar, onaylanan çözüme göre kısmi veya tam olabilir; ödeme sağlayıcınız tutarın hesabınızda ne zaman görüneceğini belirler. İade talebi, tek başına bir geri ödeme onayı değildir.