Повернення та відшкодування — GrabGroc

Зверніться до служби підтримки GrabGroc, вказавши номер замовлення, відповідний товар і розмір, а також опис проблеми. У разі пошкодження або отримання невідповідного товару збережіть упаковку та додайте відповідні фотографії, якщо вони є. Не повертайте посилку до отримання інструкцій.

Служба підтримки перевіряє запит і пояснює доступні засоби захисту, а також будь-які інструкції або витрати на повернення, перш ніж ви продовжите. Тут не обіцяється фіксований термін повернення, право на безкоштовне повернення або комісія за поповнення запасів. Застосовні права споживачів залишаються незмінними.

Схвалене відшкодування обробляється через постачальника платіжних послуг після перевірки. Сума може бути частковою або повною відповідно до ухваленого рішення; ваш постачальник платіжних послуг визначає, коли вона з'явиться на вашому рахунку. Запит на повернення сам по собі не є підтвердженням відшкодування.